PRODUKT SUPPORT OCH ORDER

RMA Service Order

För servicefrågor angående TimeSpot®-tidsterminaler.

Ladda ner och fyll i RMA-servicebeställningen

Spara PDF-filen på din dator innan information fylls i.

För att påskynda reparations- och återföringsprocessen, se till att det är det
levereras direkt till vår adress under arbetstid. (Obs: om vi behöver
ordna insamling från avsändarens logistiklager, detta kommer att försena
bearbeta.)

Översikt av supportavtalet

1. Reparation av hårdvara. Inkluderar arbetskraftskostnader och delar för processorkort, strömförsörjning, minneskretsar med mer.
2. Programvaran uppdateras till den senaste versionen.
3. Frågor besvaras vardagar från 08:30 till 16:30.
4. Felanmälningar bekräftas inom 4 timmar efter mottagandet. I fall där anmälan rapporteras utanför ordinarie kontorstid räknas svarstiden från 08.30
5. Om den defekta terminalen eller dess delar kräver utbyte, garanterar TimeTerminal att ta ansvar för återvinningsprocessen.